Política de reembolso

Na Street Walk Store, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução simples e transparente.

Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, odor, sujeira ou danos;

• Esteja com todas as etiquetas, acessórios, embalagem original e lacre de segurança intacto;

• O produto não apresente sinais de violação ou mau uso.

Itens que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.

Como Solicitar

Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato com nosso suporte através do e-mail contato@streetwalkstore.com ou pelo WhatsApp informado em nosso site. Nossa equipe irá orientar sobre o envio do produto e os próximos passos.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e o prazo de crédito depende exclusivamente da administradora do cartão.

• PIX ou transferência: devolução em até 5 dias úteis na conta indicada pelo cliente.

Custos de Envio

Caso o motivo da devolução seja defeito ou erro no pedido, o custo do frete é por nossa conta.

Observações

• Não aceitamos devoluções fora do prazo de 7 dias.

• Produtos adquiridos em promoção seguem as mesmas regras de devolução.

• A Street Walk Store se reserva o direito de negar a devolução caso o produto não atenda aos critérios descritos.

Em caso de dúvidas, fale com nossa equipe de atendimento. Estamos prontos para ajudar!